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Contact

FAQ

Nous répondons aux questions les plus fréquentes.

Qui sommes-nous ?

Chez Tendance Kids nous sommes fiers d’être une entreprise familiale. Fondée sur des valeurs de qualité, d’authenticité et de service client, nous sommes dévoués à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et des produits de qualité.

Nous proposons une large gamme de vêtements prêt-à-porter pour enfants, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins variés de chaque âge et de chaque occasion. Notre collection comprend des vêtements pour bébés, enfants et adolescents, garantissant que chaque enfant puisse trouver des pièces adaptées à son style et à sa personnalité.

Puis-je faire un retour ?

Oui, vous pouvez faire un retour. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles sous certaines conditions.

Conditions de retour

Délai de retour :

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

État des articles :

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Procédure de Retour

Contactez-nous :

Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse : tendancekids@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.

Préparez votre Retour :

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine. Assurez-vous que les articles sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédiez le Retour :

Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou vous pourrez envoyer le colis à notre adresse

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si la taille de l’article ne me correspond pas, puis-je échanger ?

Oui, vous pouvez échanger un article pour une autre taille si la taille initiale ne vous convient pas. Voici comment procéder :

Contactez-nous :

Envoyez un e-mail à notre service client à tendancekids@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée pour l’échange.

Nous vous fournirons les instructions pour effectuer cet échange.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à tendancekids@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’ajuster ou l’annuler.